রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা স্পষ্ট রেখেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। m71.tw-তে প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad, Rocket হোক বা অন্য কোনো মাধ্যম—স্থানীয় আইন এবং আমাদের নীতির মধ্যে চলে।…

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং যাচাইকরণজমা-উত্তোলন নীতিগ্রাহক সহায়তা ও পরিবর্তন অনুরোধ
m71.tw আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি মোবাইল, ব্রাউজার এবং লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে…

লাইভ চ্যাট m71.tw অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার সকল প্রশ্নের ডকুমেন্টেশন পাঠাই।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট Google Play বা iOS থেকে m71.tw অ্যাপ ডাউনলোড করুন, সেটিংস > সাপোর্ট-এ যান। মেনু থেকে 'আইনি অনুরোধ' নির্বাচন করুন এবং আপনার প্রশ্ন পাঠান।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য m71.tw-তে সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপ সংযোগে। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ অঞ্চলে অবস্থিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চলে। আপনার bKash, Nagad…

এনক্রিপশন ও সংযোগ নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন, জমা এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। বিশ্লেষণাত্মক কুকি শেয়ার করা হয় না তৃতীয় পক্ষের সাথে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি আইনি ও কর নিয়ম মেনে। লেনদেন ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং KYC

আপনার প্রথম জমা বা ৫০,০০০ টাকার বেশি উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। একটি ছবি সহ কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানা প্রমাণ প্রয়োজন। এটি জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মোছা

লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' লিখুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাঠাই বা সম্পূর্ণ মুছে দিই।

নিরাপত্তা উল্লঙ্ঘনের রিপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং লেনদেন লক করব রক্ষার জন্য।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমের আইনি অবস্থান ক্ষেত্রভিত্তিক। আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র সেই খেলোয়াড়দের সেবা দিই যারা স্থানীয় আইন মেনে চলেন।

m71.tw ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে একটি তালা দেখাবে যখন আপনি লগইন করেন। আপনি সাপোর্টে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

না। m71.tw আপনার bKash, Nagad বা Rocket লগইন তথ্য সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র নিরাপদ লেনদেন টোকেন সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা বা উত্তোলনে আপনাকে আপনার পেমেন্ট অ্যাপে সরাসরি অনুমোদন দিতে হয়।

লাইভ চ্যাটে 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' লিখুন। আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব এবং কোনও আরও লেনদেন অনুমতি দেব না। আপনার লেনদেন রেকর্ড কর আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সাপোর্টে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণের একটি বিস্তারিত ফাইল ইমেইল করব।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, সকল চলমান লেনদেন বাতিল করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব। সম্ভাব্য প্রতারণা রোধ করতে আমরা লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করি। কোনও বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। আপনার KYC নথি কেবল যাচাইকরণ এবং কর সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।